Câu hỏi thường gặp
Trả lời ngắn cho những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất. Nếu không có câu bạn cần, hãy hỏi chúng tôi qua Telegram.
Cập nhật lần cuối: 2026-10-10
SUPERALPHA có miễn phí không?
Hiện tại SUPERALPHA không có phí thuê bao hay thanh toán trong ứng dụng. Chi phí giao dịch (spread, hoa hồng, swap) do sàn thu theo điều khoản của sàn.
Hỗ trợ những sàn nào?
Tài khoản MT5 tại ZeroMarkets và Orbis Securities, cả tài khoản thật và demo. Màn hình thêm tài khoản trong ứng dụng hiện các máy chủ bạn có thể liên kết lúc này.
Tôi có cần cài EA hay thuê VPS không?
Không. Công cụ chạy trên máy chủ đám mây của chúng tôi và kết nối với máy chủ MT5 của sàn. Không có gì được cài trên máy tính của bạn.
Tắt máy tính hoặc điện thoại thì giao dịch có tiếp tục không?
Có. Giao dịch chạy trên đám mây nên vẫn tiếp tục khi thiết bị của bạn tắt hoặc ứng dụng đã đóng.
Mật khẩu MT5 của tôi được xử lý thế nào?
Bạn nhập mật khẩu giao dịch MT5 một lần khi liên kết tài khoản. Vì công cụ đám mây phải đăng nhập vào sàn mà không cần thiết bị của bạn, mật khẩu được lưu trên máy chủ của chúng tôi ở dạng có thể khôi phục. Mật khẩu không hiển thị trong ứng dụng thành viên, nhưng quản trị viên dịch vụ có thể xem để duyệt liên kết và xử lý sự cố, và tùy cách kết nối, mật khẩu có thể được chuyển cho đơn vị được ủy thác xử lý kết nối tài khoản (xem Chính sách bảo mật). Khi bạn xóa tài khoản, mật khẩu sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi (thông tin phải lưu giữ theo luật được xử lý theo Điều 4 của Chính sách bảo mật). Hãy dùng mật khẩu bạn không dùng ở nơi khác, và nếu bạn đổi mật khẩu tại sàn, hãy nhập mật khẩu mới trong ứng dụng.
Vì sao cần mật khẩu giao dịch mà không phải mật khẩu nhà đầu tư?
Mật khẩu nhà đầu tư (chỉ xem) chỉ cho phép xem tài khoản, không thể đặt lệnh. Giao dịch tự động cần mật khẩu giao dịch.
Tôi có thể dừng bất cứ lúc nào không?
Có. Tắt bot sẽ dừng vào lệnh mới, còn vị thế đang giữ vẫn được quản lý theo quy tắc chốt lời, cắt lỗ của bộ cài (bộ cài không có cắt lỗ sẽ giữ đến khi chốt lời hoặc bị sàn đóng bắt buộc). Muốn thoát ngay, hãy đóng vị thế ở màn hình Thị trường khi thị trường mở cửa. Đóng tất cả vị thế cũng dừng giao dịch tự động trên tài khoản đó. Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào khi không còn vị thế mở.
Tôi có thể bắt đầu với tài khoản demo không?
Có, và chúng tôi khuyên bạn nên làm vậy. Demo dùng tiền ảo nên lãi/lỗ không phải tiền thật. Hãy làm quen với cùng màn hình, cùng bot trên demo trước, rồi chuyển sang tài khoản thật khi đã sẵn sàng.
SUPERALPHA có giữ hoặc rút tiền của tôi không?
Không. Tiền của bạn vẫn nằm trong tài khoản tại sàn. SUPERALPHA không giữ và không rút tiền; dịch vụ chỉ đặt lệnh trên tài khoản bạn liên kết.
Tôi có thể bị lỗ không?
Có. Giao dịch ngoại tệ và kim loại quý có đòn bẩy có thể mất toàn bộ tiền ký quỹ, và kết quả trong quá khứ không đảm bảo kết quả tương lai. Hãy đọc công bố rủi ro trước khi bắt đầu, và chỉ dùng số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
Tôi đã bật bot nhưng không vào lệnh.
Hãy kiểm tra trạng thái tài khoản có phải 'Đã liên kết' không, lot bắt đầu có quá lớn so với số dư không, và có lớp bảo vệ nào (mở cửa, tin kinh tế, mở cửa đầu tuần) đang bật không. Bộ cài cũng có thể đang chờ điều kiện vào lệnh, và khi thị trường đóng cửa thì không giao dịch.
Có câu hỏi? Liên hệ chúng tôi qua Telegram: @superalpha101